学会汇报工作，完美告知、交接，把护理工作做到滴水不漏，也是临床护士的一种本事。

情景再现：报告护士长

某急救护士的夜班，夜里转诊一个下肢骨折的外伤病人，用了救护车上的备用的两套骨折固定用大夹板。

回车后补充耗材，发现库房里备用的车载大夹板就剩最后一套了，还有三套小夹板。

心想，反正自己班上够用，再说，不是还有一套大夹板吗？实在不行，这些短些的小夹板，也能派上用场。

第二天晨会就没把耗材已经短缺的事汇报给护士长，接班护士接班，看到救护车上物品齐全，也未引起注意。

可谁知事情就是这么巧，第二天下午18点多的时候，值班护士出车，把最后一套备用的大夹板给用了。

于是，就出现了夜班护士夜班救护车及库房都缺大夹板的情况，搞得夜班护士提心吊胆了一夜。

幸亏夜里没接诊到下肢骨折的外伤患者，否则，缺了大夹板，用这些短小的小夹板应付，患者安全堪忧！

案例分析：

科室耗材消耗的差不多了，在你的班上使用后，在看到库存很少或告急的情况下，当班护士就要及时给护士长（或库房专管）汇报本班耗材的消耗情况，使其未雨绸缪，提前做好耗材的储备，使之处于应急备用状态。

值班护士须知，医院内科室里，申领医疗护理耗材也要走程序，需要填表、签字、开票、申请几道程序，需要一个过程，不是你想要什么时候领就能领到的。

发现耗材将尽或缺乏，要立即跟护士长库管汇报、沟通，以确保耗材处于应急备用状态。

情景再现：报告医生

护士A与一个外伤的门诊病人做破伤风抗毒素（TAT）皮试，皮试结果出来后，该护士判断为皮试强阳性。

该护士就对患者说，你这是阳性，强阳性，破伤风不能打，医院看看，看有没有破伤风免疫球蛋白，那种不用做皮试直接打的那种……

该外伤患者听后，直接离院，不知所踪。

案例分析：

值班护士为患者做皮试，皮试结果出来后，护士不告知开单医生皮试结果，自己跟患者就解释、引导起来，直接导致患者不经医生知道就直接离院，患者的治疗出现中断，这是临床护理工作中存在的缺陷和不足。

护士判断出皮试结果后，要立即跟开皮试医嘱的医生进行汇报和沟通，告知患者的皮试结果，遵医嘱执行医嘱，要有始有终，把工作做细。

而不是自行其事，三言两语就把患者给「打发」了，患者的破伤风预防工作并未完成，本次的后续治疗不了了之……

这是值班护士对患者安全、护理安全不负责任的表现。

情景再现：与同事交接

护士C接班迟到了5分钟以上，交班护士B有些生气，C接班总是接班迟到，自己就没感觉吗？这脸皮也够厚的了，再看自己，要是自己迟到一次，下次肯定注意准时或提前到。

哪像这尊神啊，一次两次、三次四次的，迟到的时间也不算长，每次都是5～10分钟的样子，却让人烦不胜烦。

带着情绪，护士B好不容易等到C来了，就交接简单地说了两句（气得忘了交接夹板用掉的交班事项）就匆匆下班了。

可谁知接下来很快出了趟，护士C跟车到达呼救现场（建筑工地）这才发现，由于自己交接班没有仔细查看，导致这个下肢疑似骨折，需要用夹板固定的外伤患者没有大夹板用。

情急之下，医护人员只好就地取材，在工地上找了两个长条模板，算是勉强完成固定。

案例分析：

护理核心制度《护士交接班制度》明确指出：护士交接班，凡因交接不清者造成的问题，由接班者负责。

情景再现3中，护士在工作中遇到素质不高的同事，即使对她有意见，也不能带着情绪上班。

该做的交接班工作一定要做到，该说的话要说到，把护理工作做到尽善尽美，避免出现交接漏洞，为患者安全、护理安全埋下伏笔。

综合点评

以上这些，都是护理人员在临床一线出现的点点滴滴，却暴露出护理工作中不懂汇报、交班不认真给患者安全带来了很大的安全隐患。

学会汇报工作，完美告知、交接，把护理工作做到滴水不漏，也是临床护士的一种本事。

护士如何做好汇报（交班）工作？

1.强化汇报（告知、交接）意识

护理人员要在临床护理工作中，树立及时汇报（告知）的认知。

把在临床工作中遇到的一些注意事项，未能完成的后续工作，需要提醒上级主管、同事的注意事项，及时进行汇报和告知，力求把工作做细，做到完美、滴水不漏。

2.不能带着情绪上班

临床护理工作，面对的患者的生命，关乎患者安全、护理安全，即使工作中出现了一些不愉快、小摩擦，也不能带着情绪与人赌气，该交接的不交接，该告知的省略。

因为，护理工作无小事。护理工作不出事是不出事，一但出事，就是大事。

3.不能怕麻烦

多说一句话，不费什么事，却能让临床护理工作变得安全、完美，护理同仁之间配合默契、精诚团结、密切合作，何乐不为？

怕记不住有些该告知未告知，该汇报因故未能汇报出去的事项，可向下一班护士进行交接，或用纸笔记录下备忘录，为了工作的细致与完善，这个，可以有。

4.尽力做到善始善终

看到护理安全隐患，及时与上级主管汇报，提醒注意。看到病人有特别情况，需要与搭班医生及时沟通。

身边同事有需要注意的也要说出来，至于护士之间的交接班，更是要严谨，体现出良好的职业素质与职业精神。

善于汇报与告知，做好人际沟通，查缺补漏，能堵住绝大多数的缺陷和不足，排除隐患。

总之，临床护士在工作中发现问题，不仅要有汇报（告知）的意识，更要有及时汇报与主动沟通的行动。

懂汇报、善告知，这是临床护士的一种沟通的技巧与能力，也是保障护理安全的有效举措，需要护理人员加以注意，并在临床护理工作中灵活运用和把握，堵住漏洞，确保患者安全、护理安全。

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